客户服务

尽心尽力,专业服务,助企业不断成长

企业管理的核心是流程管理,金鹏程资深顾问及专家总结近15年的ERP实施和流程管理的经验教训,提出以流程管理为核心的ERP实施方法论;

erp管理系统流程再造,可以满足企业5-8年甚至十年以上的发展需要。公司持续发展;

erp管理系统流程也在不断地优化升级。


售后服务与支持

对于客户各类服务请求,我们严格按以下标准执行:

受理服务请求10分钟内将客户各类服务请求登记并归档;

受理服务请求3小时内安排专人解决客户问题;

受理服务请求1至2个工作日内解决客户一般性需求(在4小时内给予客户回复);

受理服务请求4至5个工作日内提供客户需求二次开发方案。

服务流程


核心价值:诚信、感恩、责任、共赢;

企业文化:客户第一,激情,创新,团队合作;

使       命:为中国钟表企业管理升级而不断进取;

愿       景:做中国最专业的钟表ERP知名企业;

专       注: 2013年,我们为钟表企业定制管理软件,至今我们仍只为钟表企业提供管理软件;

专       业: 我们注重钟表行业应用。提供更适用行业用户的ERP管理软件和更专业的咨询服务;

服务至上: 我们不是最大的;

                  但我们时刻关注自身的核心竞争力,总在思考我们的竞争优势在哪里,我们力求每服务一家客户都给她带来真实、满意的回报,成为她长久的合作伙伴。